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Política de Privacidad en gvae11

En gvae11 recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta, procesar sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

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gvae11 Política de Privacidad en gvae11
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Cada capa de nuestra plataforma — desde el acceso con celular hasta el procesamiento de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo — está respaldada por cifrado SSL y controles de acceso internos. Los datos de su cuenta solo los ven los equipos que necesitan operar su billetera o resolver su solicitud de soporte. A continuación detallamos los cuatro pilares del manejo de su información.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su perfil se protege con contraseña y verificación por código al celular. Ningún agente de soporte puede ver su contraseña ni los PIN de su billetera Yape o Plin.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias de sesión y analíticas para que la plataforma recuerde su idioma y preferencias. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan conforme al plazo que exija la ley local en las regiones habilitadas

Sus derechos sobre los datos

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento. Envíe su solicitud por chat o correo y nuestro equipo la gestiona con confirmación escrita.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede escribirnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad y responde en el menor tiempo posible según la complejidad del caso. Para consultas de cuenta relacionadas con Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde la plataforma, abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Disponible para consultas de privacidad y verificación de cuenta en español.

Correo electrónico

Escriba a nuestra dirección de soporte con el asunto 'Privacidad' y su número de cuenta. Le confirmamos la recepción y gestionamos su solicitud.

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y elija la opción de datos personales. El formulario envía su solicitud directamente al equipo de privacidad.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas más habituales sobre el manejo de datos en gvae11. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat desde su celular o por correo electrónico con el asunto 'Privacidad'.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. Los datos de pago como el número de operación de Yape o Plin se registran solo para cuadrar su billetera.

Solo compartimos datos con proveedores de pago para completar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o bancos, y con autoridades cuando la ley local en su región lo exige. No vendemos su información

Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y elija 'Datos personales', o escríbanos por chat indicando su número de cuenta. Confirmamos la solicitud y la procesamos conforme a la normativa aplicable.

Sí. Envíe una solicitud de acceso por correo con el asunto 'Privacidad' o desde el formulario de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos almacenados en su perfil activo.

Al cerrar la cuenta, sus datos se eliminan o anonimizan dentro del plazo que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas. No los usamos para otros fines una vez cerrada la cuenta

El tratamiento de sus datos sigue esta política en todas las regiones. Sin embargo, el acceso a la plataforma y las obligaciones adicionales dependen de la ley local vigente y las regiones habilitadas donde usted se encuentre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.