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Condiciones legales que rigen su cuenta en gvae11

El uso de gvae11 está sujeto a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas para operar. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que revise estas condiciones con atención.

Acceso según ley localPrivacidad de datosJurisdicción peruanaAtención en españolRegiones habilitadas
gvae11 Condiciones legales que rigen su cuenta en gvae11
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo tratamos su información personal

La seguridad de los datos que usted comparte al operar con su cuenta es una prioridad operativa. Desde el momento en que realiza un depósito con Yape o Plin hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, cada transacción queda cifrada y almacenada bajo protocolos de acceso restringido.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluidas las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, se transmite mediante cifrado SSL para evitar accesos no autorizados.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos desde el formulario habilitado en Configuración.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa. Puede gestionar o rechazar cookies opcionales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege su billetera y cumple con los controles internos del operador.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier asunto vinculado a estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Incluya el número de su cuenta y una descripción concreta del asunto para agilizar la atención.

Correo electrónico Envíe su consulta legal al correo registrado en el aviso de contacto de gvae11. Indicar el número de cuenta acelera la revisión del caso.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta, sección Ayuda, para hablar con un agente en español sobre el estado de su caso o solicitud de datos.
Formulario de cuenta Desde Configuración de cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales registrados.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas más habituales sobre derechos de usuario, datos personales y condiciones de acceso. Si su consulta no aparece, contáctenos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto necesarios para la verificación de cuenta. No compartimos esa información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Ingrese a Configuración de cuenta, seleccione Solicitud de datos y complete el formulario de eliminación. El equipo de soporte confirmará la gestión por correo electrónico en el plazo establecido.

Sí. Cada movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección Mis transacciones.

Cualquier disputa se gestiona conforme al marco legal peruano. Puede iniciar el proceso escribiendo al correo de contacto legal con el número de cuenta y una descripción detallada del problema.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o nuestros procedimientos internos. Cada cambio se notifica al correo registrado en su cuenta con al menos siete días de anticipación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.